她侧头看他一眼，「但我还是知道它存在。」她淡淡笑了一下，那笑意里有疲惫，也有一种不肯服输的清醒。「顶端客群最敏感的不是价格，是安全感，今天这样一个不专业的失误，如果处理错了，以後我们讲再多都会变成笑话。」
「你不是第一次站在这种线上。」他说，没有让话题回到检讨流程上，他很清楚，她早就把所有该检讨的细节在心里翻过一遍了，不需要他提醒。
她想了想，「城市里犯错，还有很多补救备案，山里犯错，就只有一条路，」她顿了一下，补了一句，「往前走，或让它停在我们这里。」
他看着大厅中央那棵橄榄树，叶影在地上连成一片，恰巧把他们脚边那一小块也罩住。
「今天这件事，」他开口，「在营运财报里不会留下任何纪录。」说到这里停了一下，「但在我这里会。」
她转向他，眼神收紧了一点。「你会记成什麽？」
他看着她，「如果以後有人问我，橄榄树饭店的试营运最重要的转折在哪里？我会回答在这里有一个人知道什麽叫守住客人的名字，知道什麽时候该把火用在里面，而不是外面。」
她盯着他，喉咙里像有什麽往上浮了一小截，又被她按了回去。「听起来很像人事考核评语。」她勉强让自己往轻的地方带一点。
他淡淡笑了一下，没有否认。
「如果只是完成今天的接待，」他慢慢说，「我会在考核表上写符合期待，但你今天做的b接待多，」他看向她手，刚刚握杯子的地方还留着一圈淡红，「你替这座饭店决定自己呼x1的方式。」
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